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微信用戶行為分析報告
時間 : 2019-09-12 14:35

 微信成為了最熱門的話題,無論是行業、企業還是個人都在關注著微信的一舉一動。二維碼、開放平臺、公眾賬號牽動著大家的心。


分析師關于微信使用狀況的問卷調查,根據調查數據以及其他相關數據對微信的用戶行為進行了分析。



通過微信的用戶調查,我們了解到有92.97%的用戶使用過微信,微信的普及量已經非常高,只有7.03%的用戶沒有使用過微信。那么用戶最初是出于什么原因才使用微信的呢?


通過上面圖表,71.34%用戶選擇“因為朋友、同學等周圍的人都在使用”這一原因,微信是一個社交軟件,更多的來自圈子推廣和口碑宣傳;有47.41%的用戶出于好奇而嘗試使用微信,這些創新采用者也是微信的第一批用戶,“免費傳輸語音、文字信息等”也是用戶最初嘗試用微信的一個重要原因,正時這些免費的功能吸引著用戶使用,并通過社交圈子來傳播。



微信的使用頻率相對來說比較高,27.17%的用戶每天使用一次,36.23%的用戶每天使用多次,也就是說63.4%的用戶至少每天使用一次。對很多用戶來說使用微信的頻次都超過了手機QQ。


用戶每次使用微信的時長看,小于15分鐘的占大多數,其中29%的用戶使用微信時長小于5分鐘,34%的用戶使用時長在6-15分鐘。只有37%用戶使用時長在15分鐘以上。因而微信還需要提高用戶的粘性,進一步增加微信的吸引力。


  用戶主要使用微信的哪些功能?



語音聊天是用戶首選的微信功能,93.51%的用戶使用微信這一功能,其次是發送圖片功能,77.28%的用戶使用這一功能。微信的到來,帶來了免費的語音通話,免費的圖片發送,這種方便快捷又免費的方式準確的切中了用戶的需求點,這也是微信推出后用戶量迅速突破3億的一個重要原因。


  查看“朋友圈”的照片(61.66%)、在朋友圈分享照片(53.55%)、接受QQ離線消息(51.93%)、查看附件的人(51.52%)、搖一搖找朋友(49.09%),這幾個功能主要集中點都是社交,也是用戶比較常用的功能,信息時代的到來,人們由于科技而疏遠,然而社交的需求并沒有減少,而是換了方式,微信的這些功能就讓們找到了社交的依賴感。


  查看騰訊新聞(40.37%)、訂閱公眾賬號(22.52%),則是用戶在微信上獲得的另一種需求,了解所關心領域的消息,公眾帳號關注后用戶接收到相關的消息推送。


  用戶關注什么類型的公眾帳號


用戶關注微信帳號后就會收到公眾賬號推送的消息,那么用戶都關注什么類型的公眾帳號呢?從上面圖表中看到,名人明星是用戶關注最多的類型,42.29%的人關注名人明星類公眾帳號,借此更近距離的接觸明星。其次是休閑生活類帳號,比例為36.12%,新聞媒體(26.43%)也是用戶關注較多的公眾賬號類型之一,用戶通過關注來獲得新鮮、有趣、熱門的新聞消息,另外用商家企業的公眾賬號也是用戶關注的一個熱門的類型。


  用戶關注某公眾平臺的原因


用戶關注公眾平臺的原因調查顯示:61.25%用戶是出于休閑娛樂等原因關注某公眾平臺,如“冷笑話精選”、“娛樂快報”等;41.9%用戶關注是為了獲取生活百科知識,如關注“母嬰與育兒”獲取母嬰和育兒的知識;40.86%的用戶關注某一公眾平臺是為了獲取時事信息,如關注“頭條新聞”等微信,就會獲得最新的時事資訊;25.81%的用戶關注某一公眾平臺是為了獲取商家的最新動態,如“創業家”、“電影天堂”可以及時了解商家的促銷信息,獲得優惠。



那么,用戶又是通過什么渠道獲得自己關注的公眾帳號的信息呢?從上面圖表中看到,42.57%的用戶通過朋友推薦獲得了某些公眾賬號的信息,61.39%的用戶通過微博上推送的消息了解到某公眾帳號的信息;也有43.07%的用戶通過官方網站上宣傳得到公眾賬號的信息,


用戶希望在什么時間段接收微信公共平臺的消息


公眾平臺可以向關注它用戶推送消息,那么用戶希望在什么時間段接收消息呢?數據顯示,22.76%的用戶希望在8:01-11:00的時間段接收到消息;其次是18:01-20:00這一時間段,有22.52%的用戶希望在此時間段接收消息;用戶最不希望接收消息的時間段是0:00—8:00這一時間段,在此時間段用戶不希望被打擾。

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